宠物医疗，没有那么好做

　　宠物医生在今年感受到的巨大压力，与行业洗牌调整密不可分。

　　据行业媒体宠经说不完全统计，2024年1月1日至2024年3月28日期间，国内倒闭的宠物医院高达144家。

　　国内宠物医疗龙头新瑞鹏集团，撤回在美的上市申请，也成为行业缩影。招股书显示，2020年至2022年，新瑞鹏营收分别为30.08亿元、47.84亿元和57.40亿元，净亏损分别为10.00亿元、13.11亿元和14.17亿元。

　　从大趋势来看，陪伴式存在的小猫小狗们被“家长们”赋予越来越多的情绪价值之后，宠物赛道被持续看好，新瑞鹏原本想借行业扩张的东风迅速抢占市场份额，成为行业龙头企业。

　　2016年，瑞鹏凭借硬实力一路收购，将业务版图扩张到华北地区，成为中国拥有分院最多、规模最大的宠物连锁医院，并挂牌新三板。随后，新瑞鹏先后获得腾讯、碧桂园创投、雪湖资本、高瓴资本等明星资本的投资。根据招股书信息，新瑞鹏用6年时间通过并购的方式扩张，旗下医院数量从70家增长至1942家。

　　然而，在宠物医疗行业，盲目扩张显然很难讲出一个“好故事”。

　　首先，开一家宠物医院的成本并不低，除去必要的房租水电，单是进一台普通的超声机器，大概就需要花费10万到20万，如果配置高一些，医院购入CT或核磁共振检查的机器，一台成本就在80万到100万之间。除了硬性投入之外，还有推广、引流、运营等隐形成本。无论如何，一家宠物医院在经营状况良好的情况下，回本最起码都要2到3年。

　　另外，宠物医疗的管理不仅仅是需要管理好门店的营收状况，由于医疗行业的特殊性，口碑时常能够决定一家医院的生死。

　　2024年2月19日，广州爱诺百思动物医院江南西分店高压氧设备发生事故，事发医院被查封，运营主体爱诺百思暂停使用所有厂家的多功能氧治疗系统，并对所有分院进行拉网式安全检查整顿。而爱诺百思便隶属于新瑞鹏宠物医疗集团旗下，这起意外事故再次让新瑞鹏站在风口浪尖，也加剧了消费者的不信任感。

　　医疗的特殊性也决定了集团管理层和一线工作人员对行业的理解不同，在新瑞鹏体系中，这样的矛盾时常存在。

　　某二线城市新瑞鹏旗下一家中心医院的主治医生告诉《豹变》：“集团高层接触不到一线工作人员和具体医疗情况，只管下发销售任务，不考虑实际。”每当618、双11等大促时期，新瑞鹏集团就会给医院下发KPI，要求直播间消费者开卡充值达标多少万。“一个医院，做充值促销活动，听着就很荒谬，但是管理层只会考虑到赚钱问题。”这位医生表示。

　　讲好一个“扩张”故事的基础是把业务先做好。据Pet Notes宠物商业研究不完全统计，截至2024年4月份，新瑞鹏体系门店数量降至1600家左右，减少了300多家。

　　上市失败的新瑞鹏，仿佛行业中多家宠物医院的缩影。在经历过野蛮生长之后，宠物医疗赛道将走出一条什么路，还需要时间来浇灌。