由电子计算机和各种电子办公机器组成的办公室人机系统。办公室自动化也被称为“办公自动化”。“办公室”不再只是“工作场所”，而是一个能产生、存储、处理、复制和分配信息的系统。它运用计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学、管理科学和人类工程学来处理传统的办公事务，从而加快了办公速度，提高了办公质量，减少了手工操作和劳动强度，便于部门内及部门间的协作管理。

发展概况 1964年美国IBM公司研制出用磁带存储数据的打字机，第一次在办公室引入文书处理的概念。1969年研制出磁卡打印机，用于文字处理。70年代末个人微型计算机的出现，使办公室自动化进入以微型机 ......